Про пошук внутрішніх ресурсів, коли працюєш у режимі нон-стоп, якісно вибудувану комунікаційну стратегію як інструмент донесення інформації і побудови довірливих контактів та цінність професійної репутації для медійників говорили в Національному пресклубі під час медіаланчу «Як змінити професійне «вигорання» на «розцвітання», бути успішним і знаходити джерела підтримки».
Зі студентами шкіл журналістики ділилися досвідом: Марина Томко, експертка з комунікацій, і Адріан Кармазин, директор Української служби Голосу Америки (2005-2015).
Захід розпочався із обговорення підписаного меморандуму про взаєморозуміння і співпрацю між Офісом Генерального прокурора і медійними та правозахисними громадськими організаціями. Документ спрямований зокрема на консолідацію зусиль для гарантування свобод і безпеки журналістів.
На думку Марини Томко, ефективна робота державних та корпоративних комунікаційних служб є одним із ключових факторів життєстійкості країни, важливим інструментом для успішної роботи журналістів у відстоюванні суспільних інтересів.
Комунікація має дві функції: обслуговуючу та управлінську, нагадала Марина Томко. Управлінська передбачає зміну ставлення аудиторії до подій чи її поведінки, обслуговуюча – уже постфактум.
Коли йдеться про цінності, не варто боятися бути максимально незручними, бо журналісти – той тригер, який примушує владу чи корпорації говорити правду і створювати зміни. В цьому вимірі нема більшої цінності для журналістів, ніж власна професійна репутація, – відзначила експертка.
Адріан Кармазин погодився, що спільна продуктивна робота комунікаційників і журналістів для досягнення суспільних інтересів, в основі яких цінності і стандарти, важлива у багатьох країнах світу сталої демократії.
У США журналісти дуже цінують ефективну роботу прессекретарів. До прикладу, коли спікер президента ґрунтовно готується до пресконференції, звертається за інформацією до різних відомств, аби дати всеохоплюючу картину. І спільна робота комунікаційників та журналістів допомагає висвітлювати існуючі проблеми, – наголосив Кармазин.
Важливим для висококласної роботи сучасних редакторів Марина Томко вважає також щоденний контент-аналіз того, що транслюють в інформпросторі, та вдале переймання інструментів взаємодії з аудиторією. Зокрема, влада часто використовує сучасні комунікаційні інструменти, коли «продає» мрії про майбутнє, адже є розуміння, що емоція надії і мрії сильніша за емоцію страху.
Окрім цього, для встановлення довірливих контактів керівників комунікаційних служб із аудиторією експертка порадила у кризових ситуаціях не витрачати дорогоцінний час на виправдовування, а першими давати власну розширену інформацію.
Під час медіаланчу також йшлося про те, що сильний додатковий ресурс – це збалансований внутрішній стан. Для того, аби не вигоріти, важливо сприймати роботу з позиції живого інтересу, можливості зробити важливу справу, встановити нові якісні контакти. У ритмі нон-стоп викликів в роботі журналістам важливо знаходити джерела підтримки в редакціних колективах, серед колег та профільних журналістських об’єднаннях.
Подію організувала «Фундація Суспільність» за сприяння Національного прес-клубу та Незалежної медійної ради.
